Politique de Confidentialité de Harmonie Éclat
Chez Harmonie Éclat, située au 2847 Rue des Lilas, Étage 3, 69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, traitons, et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre utilisation de notre site web et de nos services.
1. Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services. Ces informations peuvent inclure :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance. Ces données sont recueillies lorsque vous vous inscrivez à nos cours, louez un instrument ou organisez une audition.
- Informations relatives aux services : Détails des instruments étudiés, niveaux musicaux, préférences de cours, historique de location d'instruments.
- Informations de paiement : Données nécessaires pour le traitement des paiements (attention, les informations complètes de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs mais traitées par des prestataires de paiement sécurisés).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, heures d'accès, références de sites. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre site.
2. Utilisation des Informations Collectées
Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- Fourniture et gestion des services : Traiter vos inscriptions aux cours (individuels et de groupe), aux ateliers de théorie musicale, à l'encadrement d'ensembles, et gérer vos locations d'instruments et demandes de maintenance.
- Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant vos cours, les événements (récitals), les mises à jour de services, ou pour répondre à vos demandes et questions.
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser notre offre éducative et nos services, et personnaliser votre expérience.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris la tenue de registres et la réponse aux requêtes des autorités.
3. Partage et Divulgation des Informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ni échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing, sauf si vous y avez expressément consenti. Vos informations peuvent être partagées dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour faciliter la maintenance de notre site, le traitement des paiements, ou l'envoi de communications. Ces tiers n'auront accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter ces tâches en notre nom et sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, prévenir une fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.
4. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation est déterminée en fonction de la nature des données et des finalités de leur traitement.
5. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que vos données personnelles inexactes soient rectifiées, et que les données incomplètes soient complétées.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Harmonie Éclat
2847 Rue des Lilas, Étage 3
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable et en tout état de cause dans le délai légal d'un mois à compter de la réception de votre demande.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent des pare-feu, le chiffrement des données de notre site web, et des procédures de sécurité pour les accès à nos systèmes.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique.
8. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Harmonie Éclat
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